Conformément aux dispositions des articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Pour être admissible à un retour, l’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@rendezselection.fr. L’adresse de retour sera communiquée au Client après validation de la demande de retour par le service client.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact@rendezselection.fr.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions ou articles non retournables
Conformément à la réglementation en vigueur, certains articles ne peuvent pas faire l’objet d’un retour pour des raisons d’hygiène lorsqu’ils ont été descellés après livraison, notamment les accessoires portés à même la peau.
Échanges
RENDEZ Sélection & Co. ne propose pas d’échange direct.
Le Client est invité à retourner l’article concerné conformément à la Politique de retour et de remboursement, puis à effectuer une nouvelle commande pour l’article souhaité.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai maximum de 14 jours. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@rendezselection.fr.
RENDEZ Sélection & Co. se réserve le droit de refuser un remboursement lorsque les conditions de retour ne sont pas respectées.